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企業新零售轉型案例分享

日期:2018-01-12 / 人氣: / 來源:未知

我們之前已經說過很多新零售的概念、要點以及實施方案;理論聽了很多,大家現在一定很想了解一下傳統企業轉型新零售的實際案例吧;接下來,我們就和大家分享一個實施中的轉型新零售案例。因為轉型方案尚在實施階段,所以暫不便透漏更多企業信息,文中將以“A企業”代替,請大家理解。
 
 

 
項目背景:
A企業是一家高速服務區管理公司,依據該企業服務區所提供的商品與服務資源,風華正茂科技按照其經營業態整合為“便利店”“餐飲”“加油站”三大業務模塊,涵蓋了用戶出行所需。依托互聯網技術與大數據,整合線上線下服務,旨在一站式滿足人車通行所需,為駕駛員與乘客提供了更為便利的優質服務,解決司乘人員的切實需求。
 
平臺功能:
線上便利店:針對高速服務區用戶,停留時間短、需求分散多樣的特點;風華正茂科技在平臺的手機端,開發了“線上便利店”,平臺支持在線預約及購買商品與服務,用戶可選擇線上預約到店交易,也可以選擇線上支付到店自提;支付方式上接受微信、支付寶、ETC速通卡及現金等多種線上線下支付方式。

 
線上餐廳:通過線上餐廳服務模塊,用戶可在進入服務區之前,使用平臺餐飲界面或微信入口遠程預定餐飲,到達服務區之后,線下憑碼取餐,在有效幫助用戶節約時間,提升用戶體驗的同時,也提高了服務區餐廳的使用率與對客流量的把控,進而實現提升服務區餐廳業績的目標。
 
線上加油站:在加油站界面,用戶可提前為愛車預約加油服務;線上加油站,提供有兩種預約選項,到站付與預支付。在到站付界面,用戶可提前預約加油類別、金額預與支付方式,到站后直接根據平臺提示位置接受加油服務;在線上加油站的預支付界面,用戶在選擇加油類別、金額后,進入支付界面,選擇是否使用優惠券、是否開具發票,點擊即可立即支付,預支付系統支持微信、支付寶、ETC速通卡等支付方式。
 

 
其他功能:平臺提供的地圖服務,可根據系統定位功能,推薦距離用戶最近的服務區加油站,并支持一鍵導航操作。提供用戶評價功能、團購、優惠券等功能,實現服務區與用戶的促銷與互動,可通過用戶的評價起到平臺宣傳與口碑傳播的效果。
 
系統運營:
風華正茂科技新零售系統,在解決用戶體驗提升的同時,通過對商家商品管理的平臺。拓寬了商家的展銷窗口,提供專業的數據統計分析功能,幫助商家提升用戶流量提高銷售業績,并可以通過數據分析優化自身經營。
 
實現精準營銷:新零售系統通過收集沉淀用戶數據,實現精準營銷,每個用戶的消費行為都會被系統詳細記錄,系統通過對用戶的消費偏好分析,準確向用戶推薦其感興趣的商品,提高商品成交率;系統還可以在大數據的指導下開展高效的營銷活動,實現用戶促活與新品推薦。
 
 

 
拓展營銷場景:新零售系統通過打通線下+線上一體化營銷的模式,可將線下顧客引導至線上,建立商家與用戶的持續聯系,為用戶提供持續的購物場景,做到精準營銷的同時,拓展了新的銷售渠道,提升用戶的復購率。
 
優化供應鏈:新零售系統同樣也能在供給側指導商家優化供應鏈,商家可以根據系統提供的數據反饋,主動調整供應鏈,這樣一來,店里的貨品周轉更快,品類也更新更快,整個供應鏈的成本就可以更低。
 
結語:
風華正茂科技的新零售解決方案,充分利用新技術與大數據,線上線下結合,助力傳統零售企業打通線下+線上一體化營銷模式,可將線下顧客引導至線上,建立持續的聯系,持續的購物場景,做到精準營銷,為顧客提供更好的體驗,幫助商家實現提升盈利。

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作者:馬云超


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